O PROGRAMA UNIVERSIDADE PARA TODOS – PROUNI - COMO FORMA DE INCLUSÃO NO ENSINO SUPERIOR E DIFUSÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

Abstract

O objetivo deste artigo é apresentar uma revisão bibliográfica dos temas gestão do conhecimento, qualidade em serviços e analisar como a teoria do conhecimento e da qualidade em serviços pode contribuir para o programa universidade para todos PROUNI. A justificativa do campo empírico sustenta-se no fato de este ser o principal instrumento de inclusão ao ensino superior para estudantes egressos do ensino médio da rede pública ou da rede particular na condição de bolsistas integrais, com renda per capita familiar máxima de três salários mínimos. O programa é uma política pública do governo federal e tem como característica a troca de isenções tributárias por bolsas de estudo nas faculdades/universidades particulares A pesquisa é qualitativa e estudo de caso e apresentou como resultados a indicação do PROUNI como instrumento de democratização de ensino superior, sendo, portanto efetivo na formação e difusão da gestão do conhecimento como atributo às pessoas por ele beneficiadas.