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Abstract:
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O presente estudo aborda a concepção, os métodos e a aplicação do Programa de Capacitação dos Servidores Técnico Administrativos do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sul-rio-grandense. O tema parece oportuno, pois entende-se que uma equipe de servidores públicos preparada e motivada à prestar um serviço de qualidade é de suma importância na superação dos problemas de ordem burocrática e operacional que, muitas vezes, dificultam o adequado funcionamento da organização e o atendimento às demandas da comunidade. Nesse sentido, procurou-se contextualizar a importância da capacitação como recurso estratégico para a modernização da administração pública e a conseqüente reeducação dos seus servidores. Descreveu-se, a partir de um caso específico, como foi realizado Programa, apresentando alguns resultados preliminares. Observou-se que as políticas da Diretoria de Gestão de Pessoas decorrem de uma visão implantada através de um processo sistêmico de melhoria contínua, buscando alcançar as metas institucionais. A metodologia utilizada foi a da pesquisa exploratória e os dados foram coletados através da revisão bibliográfica e dos relatos dos servidores. Os resultados obtidos referentes ao Programa apontam para uma crescente busca da qualidade dos serviços na administração pública. |
