Uma Arquitetura multiagentes para o compartilhamento do conhecimento em sistemas sociotecnológicos de engenharia de requisitos

Abstract

A engenharia de requisitos, etapa inicial da construção de sistemas de informação, requer intenso compartilhamento de informações e conhecimento entre profissionais de tecnologias da informação e da comunicação e entre peritos no negócio. A teoria e a prática comum da engenharia de requisitos, no entanto, são tecnocêntricas e caracterizadas por dificuldade de compartilhar informações e conhecimento. A literatura recente aborda a concepção de sistemas sociotecnológicos, cujas propriedades emergem por meio da colaboração dinâmica entre pessoas e agentes tecnológicos. Esta dissertação pesquisa uma arquitetura multiagentes para o compartilhamento do conhecimento na engenharia de requisitos, com base no modelo CESM de Mario Bunge, segundo o qual todo sistema concreto pode ser representado por sua composição, ambiente, estrutura e mecanismo. A composição inclui peritos no negócio, profissionais de Tecnologia da Informação e da Comunicação -TIC, agentes tecnológicos e o documento de requisitos # objeto da colaboração dinâmica. O mecanismo é essencialmente um processo de compartilhamento de informações e do conhecimento. O resultado é uma arquitetura multiagentes que apoia o compartilhamento de informações e do conhecimento na engenharia de requisitos sociotecnológica.

Requirements engineering, as the first stage in the building of information systems, requires intensive exchange of information and knowledge among information technology professionals and business experts. The theory and practice of requirements engineering, however, are technocentric and characterized by barriers to knowledge sharing. Recent literature presents the concept of sociotechnical systems, whose properties emerge through the dynamic collaboration among people and artificial agents. This dissertation presents a multiagent architecture for knowledge sharing in requirements engineering. The architecture is based on Mario Bunge's CESM model, whereby all concrete system can be represented according to their composition, environment, structure, and mechanism. The composition includes business experts, ICT professionals, artificial agents, and requirements records # the objects of dynamic collaboration. The mechanism is essentially a process of information and knowledge sharing. The result is an architecture to support sociotechnological systems, promoting the collaboration between human and artificial agents.