Modelo de avaliação das atividades da gestão do conhecimento no sistema de gestão ambiental

Abstract

Este estudo teve como base dois assuntos que vêm sendo objeto de atenção e investigação de vários setores da sociedade, sobretudo no contexto de organizações empresariais, a saber: gestão do conhecimento e gestão ambiental, aos quais têm sido atribuídos razões substanciais de proporcionar vantagens competitivas sustentáveis àqueles que melhor as identificam e as consideram em seus negócios. Neste cenário, esta pesquisa se propôs a avaliar as atividades da gestão do conhecimento no sistema de gestão ambiental, mediante um modelo proposto para essa finalidade. Para tanto, realizou-se inicialmente uma pesquisa em fontes secundárias de referenciais teóricas a respeito dessas duas temáticas principais. O estudo da gestão do conhecimento voltou-se fundamentalmente à identificação de suas atividades e aos modelos que propiciam avaliá-las. O foco da gestão ambiental se refere à apresentação de modelos de sistemas de gestão ambiental, respaldados pela bibliografia especializada, procurando simetrias entre as principais atividades relacionadas a este sistema. Posteriormente realizou-se uma pesquisa exploratória por meio de um estudo de caso em uma destilaria do setor sucroalcooleiro. Os dados foram coletados por meio de visitas in loco nesta unidade, bem como pela aplicação de questionários, com questões abertas e fechadas e entrevistas semi-estruturadas a responsável pela área ambiental desta organização. Para analisar esses dados foi utilizada a abordagem predominantemente qualitativa e os resultados da pesquisa demonstram o reconhecimento, importância e a avaliação positiva da efetividade das atividades da gestão do conhecimento no que se refere às ações ambientais realizadas por esta empresa.

ABSTRACT: This study had as basis two matters that have been object of attention and investigation in several sections of society, especially in the context of business organizations, such as: knowledge management and environmental management, to which have been assigned substantial reasons to provide sustainable competitive advantages to those that better identify them and consider them in their business. In this scenery, this research offered to evaluate the management activities in the environmental management, according to a model suggested for this end. And for that, initially a research was done in secondary sources of theoretical contents regarding these two main themes. The study of knowledge management focused mainly on the identification of its activities and on the models that offer to evaluate them. The goal of the environmental management refers to the presentation of models of the management systems backed by specialized bibliography, looking for symmetries between the main activities related to this system. Later, an explanatory research was made through a study of the matter in a distillery of the ethanol industry. The data was gathered through visits to the place in that unit, as well as through the filling out of forms, containing questions and semi-structured interviews made to the person in charge of the environmental area for that organization. In order to analyze this data, a mainly qualitative approach was used and the results of the research show the acknowledgement, the importance and the positive evaluation of the effectiveness of activities of knowledge management regarding the environmental actions provided by this industry.