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Abstract:
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Com o processo de globalização, as empresas brasileiras passaram por um período de grandes mudanças para se enquadrarem na nova ordem econômica mundial. Esse processo de mudança tem implicações diretas na postura das organizações. Dentro deste contexto, surge a World Class Manufacturing (WCM) ou Manufatura de Classe Mundial, que se caracteriza pela alta disponibilidade e flexibilidade dos meios de produção. Para o alcance desse estágio na manufatura, a manutenção industrial é um elemento chave, que, adaptada ao ambiente de competição globalizado, caracteriza o que se chama de Manutenção de Classe Mundial. Este trabalho apresenta uma revisão dos principais sistemas de gestão de manutenção disponíveis no mercado e descreve o sistema de gestão TPM (Total Productive Maintenance) ou Manutenção Produtiva Total com o sistema de gestão fundamental na busca pela classe mundial nos processos de manutenção. E propõe um modelo de aplicação da metodologia de gestão estratégica do Balanced Scorecard (BSC) para auxiliar no gerenciamento do Pilar da Manutenção Planejada, o pilar responsável pela gestão da manutenção no programa TPM adotado por uma importante indústria de processamento contínuo do ramo de celulose e papel. Esta metodologia permite alinhar os indicadores de desempenho à estratégia proposta para o pilar (visão, missão e objetivos) nas perspectivas de finanças, clientes, processo interno e aprendizado e crescimento; e demonstra as relações de dependência (causa-efeito) entre os indicadores adotados pelo pilar num mapa estratégico, no intuito de auxiliar na tomada de decisão das devidas ações de melhoria (iniciativas estratégicas) que a função manutenção deve realizar. O BSC estimula a constante re-alimentação da estratégia, promovendo a melhoria contínua e mostrando-se a evolução natural no gerenciamento da função manutenção que busca atingir e manter o padrão de classe mundial em seus resultados. Most Brazilian Companies used to participate in a restricted market that was not so demanding. Due to the globalization process that takes place in some companies here in Brazil, these companies underwent through a period of big changes in order to fit themselves in the new worldwide economic order. This process of change has direct impacts on the organizations# posture. Within this context, a World Class Manufacturing (WCM) arises, which is characterized by its high production means availability and flexibility. In order to achieve this developed stage on manufacturing, industrial maintenance is a key element, which adapted to the global competition environment, characterizes World Class Maintenance. This work presents a review of the main available maintenance management systems on the market and describes the TPM (Total Productive Maintenance) management system as the fundamental management system searching for the world class in maintenance processes. And purposes an application model to Balanced Scorecard (BSC) strategic management methodology in order to assist Planned Maintenance Pillar, which is responsible for the maintenance management in the TPM program, once adopted by a important company of continuous process in pulp and paper branch in Brazil. This methodology allows aligning the performance indicators with the proposal strategy for the pillar (vision, mission and objectives) in perspectives of financial, clients, internal process and learning and growing perspectives. Besides, it shows the dependency relationship (cause-effect) among the indicators adopted by the pillar in a strategic map, intending to support the decision for better actions (strategic initiatives) that the maintenance function must carry out. BSC stimulates the constant feedback of strategy, promoting the continuous improvement and showing a natural evolution in maintenance function management, which looks for reaching and sustain the world class pattern on its results. |
