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Abstract:
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O tema desta tese é, avaliação do grau de conhecimento com vistas a contribuir para a sustentabilidade da estratégia nas organizações.Tem-se como objetivo avaliar a estratégia organizacional quantitativamente. Buscou-se através dos conceitos de Sveiby, Lev e principalmente do Balanced Scorecard de Norton e Kaplan desenvolver uma ferramenta que auxilie as empresas na tomada de decisão, sejam elas focadas ou não no conhecimento. O modelo é um painel de indicadores que procura avaliar o desempenho da estratégia na organização. O modelo proposto esta estruturado em quatro perspectivas, financeira, clientes, processos e na aprendizagem e conhecimento. Cada uma das perspectivas, é composta por um conjunto de 7 indicadores. A pesquisa caracterizou-se como um estudo de caso. Também, utilizou-se o método dedutivo e com isso conclui-se que o modelo pode auxiliar os gestores de organizações na avaliação do desempenho da estratégia. |
