Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera
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Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera
| Title: | Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera |
| Author: | Silva, Alexandre Nixon Raulino Soratto da |
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| Description: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
| URI: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87461 |
| Date: | 2004 |
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| 220548.pdf | 559.6Kb |
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