O treinamento e desenvolvimento como componente do planejamento estratégico: um estudo de caso na Klabin S.A.

Abstract

O presente estudo teve como objetivo analisar o modelo de Treinamento e Desenvolvimento da empresa Klabin S.A. em Lages / SC, buscando verificar a percepção das pessoas na participação deste modelo no Planejamento Estratégico da empresa. Este foi um estudo de caso exploratório-descritivo com uma abordagem qualitativa. A população envolvida foram as pessoas ligadas diretamente à área de Recursos Humanos da Klabin S.A., pois delas partem todas as estratégias, políticas, e tarefas em relação ao Treinamento e Desenvolvimento constantes no Planejamento Estratégico. Os dados coletados para a realização deste trabalho foram primários (entrevistas semi-estruturadas com dirigentes e funcionários da área de Recursos Humanos) e secundários (documentos da empresa). O estudo demonstrou uma percepção clara por parte dos entrevistados da relevância do Treinamento e Desenvolvimento para o Planejamento Estratégico da Klabin S.A. e para a formulação das políticas e estratégias da área de Recursos Humanos. Além disto, demonstrou que a desinformação sobre o planejamento da empresa resulta em desmotivação e falta de comprometimento dos funcionários. Demonstrou, também, que a subjetividade da avaliação dos resultados quantitativos de tais políticas e estratégias, conduz a considerar o Treinamento e Desenvolvimento em segundo plano quando da elaboração do Planejamento Estratégico da Klabin S.A.. As considerações finais do estudo sugerem uma divulgação ampla do Planejamento em todos os níveis organizacionais da empresa, para incentivar o aumento da motivação e do comprometimento dos funcionários. Sugere, ainda, a criação de indicadores que permitam avaliar de forma objetiva a contribuição do Treinamento e Desenvolvimento para a consecução dos objetivos definidos no Planejamento Estratégico.