Proposta de um modelo de gestão estratégica voltada a uma agência de turismo de Manaus-AM, com base no gerenciamento de processos, marketing de relacionamento e balanced scorecard
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Proposta de um modelo de gestão estratégica voltada a uma agência de turismo de Manaus-AM, com base no gerenciamento de processos, marketing de relacionamento e balanced scorecard
| Title: | Proposta de um modelo de gestão estratégica voltada a uma agência de turismo de Manaus-AM, com base no gerenciamento de processos, marketing de relacionamento e balanced scorecard |
| Author: | Almeida, Luzanira Muniz de |
| Description: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
| URI: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86105 |
| Date: | 2003 |
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