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Abstract:
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O presente trabalho tem por objetivo a construção de um procedimento para identificação dos custos da não-qualidade na construção civil, como ferramenta de auxílio no gerenciamento dos custos de produção. A partir da revisão bibliográfica, apresenta-se a contextualização da construção civil, efetua-se uma análise da questão da qualidade e sua aplicação no setor da construção civil. São apresentados conceitos de custos, correlacionando-os aos de qualidade e sua aplicabilidade na construção civil. Apresenta-se uma proposta de aplicação prática do procedimento para identificação dos custos da não-qualidade no processo em uma empresa de construção civil. Ao final do trabalho, conclui-se que o procedimento para identificação de custos da não-qualidade na construção civil é aplicável, pois fornece resultados que auxiliam os gestores na tomada de decisões. |
