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Abstract:
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Este trabalho apresenta uma proposta de sistematização da avaliação de desempenho do processo de projeto de produto para ser aplicada no acompanhamento e controle do processo de projeto, como suporte ao gerenciamento de projetos. Os estudos encontrados na literatura sobre esse tema tratam da medição de desempenho em processos específicos, como a manufatura, ou avaliam o desempenho de toda a empresa, mas não abordam em detalhes o processo de projeto e suas atividades. Também, através de pesquisa realizada com duas empresas, verificou-se que a avaliação do desempenho do processo de projeto não se encontra devidamente estruturada, ocorrendo somente na forma da avaliação do orçamento e do cronograma. Esses estudos subsidiaram as proposições desse trabalho, na forma de recomendações e diretrizes para o desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho. Como resultados deste trabalho, pode-se destacar: a definição de cinco critérios para a geração de indicadores de desempenho; a proposição de um conjunto de indicadores de desempenho - portfólio de indicadores; e, a proposição de uma sistemática, denominada SiMDAP, estruturada nos seguintes passos: planejamento da medição, definição do grupo de indicadores, monitoramento do processo de projeto, disseminação da informação e encerramento da medição. Os resultados foram avaliados com base em três abordagens: através da verificação do atendimento das diretrizes e recomendações obtidas do estudo da literatura, através da opinião de acadêmicos que atuam na área de projeto de produtos e através da opinião de profissionais de uma empresa, que atuam no desenvolvimento de produtos e sua gerência. Os resultados obtidos indicaram a potencialidade da sistemática proposta, e de seus elementos, para conduzir a avaliação de desempenho do processo de projeto, por ser simples e prática, fornecendo subsídios concretos ao controle do processo de projeto e servindo como meio de aperfeiçoamento e aprendizagem organizacional do processo de projeto. |
