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Abstract:
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A competitividade característica do mercado globalizado exige das empresas significativos esforços para produzir com qualidade crescente a custos compatíveis, tendo como objetivo final satisfazer as necessidades dos clientes. Para que essa condição seja satisfeita, é necessário que as ações sejam intensificadas nas fases de concepção e planejamento do produto, sem que se descuide do processo de fabricação como um todo. Para tanto, métodos da garantia da qualidade têm sido aplicados com a finalidade de produzir certo na primeira vez, de melhorar continuamente os processos e de atingir a chamada qualidade classe mundial. Ferramentas estatísticas como o controle estatístico e a avaliação da capacidade de processos operam nessa direção e foram aplicadas numa indústria do ramo metalúrgico, com o intuito de melhorar a qualidade dos processos produtivos e, conseqüentemente, a qualidade dos produtos. O emprego dessas ferramentas em um ambiente fabril caracteriza estudos de caso que demonstram o valor agregado através da aplicação dessas ferramentas. A obtenção de processos sob controle estatístico e a redução da variabilidade dos processos em até 60 % são alguns dos resultados alcançados, suportados não apenas pelas ferramentas estatísticas mas também por meio da melhoria dos processos de fabricação e da geradora de informações: a metrologia. Neste ínterim, é salientada a importância de ter-se uma metrologia técnica e economicamente adequada ao serviço da garantia da qualidade dos processos produtivos. Isso envolve tanto a calibração de instrumentos como o desenvolvimento de programas para a garantia da qualidade das medições, que possibilitam assegurar que informações corretas sejam geradas e obter o sucesso na aplicação das ferramentas estatísticas. |
