Abstract:
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Este trabalho apresenta uma sistemática que combina eficientemente um conjunto de métodos e técnicas, visando o aperfeiçoamento das avaliações de desempenho das concessionárias brasileiras de distribuição de energia elétrica. Introduz o conceito de clusters dinâmicos, para, por meio de benchmark, identificar grupos de empresas operacionalmente comparáveis. Trata a qualidade, endogenamente, como uma variável decisiva nas alterações dos custos gerenciáveis. Avalia a eficiência sob os pontos de vista operacional e técnico, propiciando uma visão mais abrangente e precisa da performance das empresas, o que permite determinar um valor mais adequado para o fator X. |