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Abstract:
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Esta pesquisa desenvolve um estudo de melhoria e aperfeiçoamento dos processos de gestão e suporte da cadeia de valor através da técnica de benchmarking. O estudo tem como objetivo a análise comparativa dos processos do fluxo de caixa, salientando a importância da otimização dos processos de apoio num ambiente globalizado e competitivo. O trabalho tem início com a revisão da literatura e fundamentação teórica. Apresenta conceitos referentes a processos empresariais, demonstração e práticas de gestão do fluxo de caixa e a ferramenta de análise comparativa das melhores práticas - Benchmarking Faz a descrição do processo de gestão do fluxo de caixa de acordo com a classificação proposta pela International Benchmarking Clearinghouse - IBC, do Canadá. Em seguida, sugere-se uma adaptação na classificação supracitada para que seja efetuado um estudo mais completo da gestão do processo do fluxo de caixa. Finalmente, apresenta estudos de casos comparando os resultados das empresas catarinenses participantes da pesquisa. Logo após, realiza-se a análise e interpretação dos custos e desempenho dos processos. Conclui-se a pesquisa propondo-se algumas recomendações e sugestões para o aperfeiçoamento do processo de gestão do fluxo de caixa. |
