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Abstract:
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Em tempos de desenvolvimento e adaptações na forma de fazer negócios, surge a tona um assunto antes restrito a poucos - a logística - que trata-se do processo de planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenagem de matérias prima, inventário em processo, produtos acabados e informações correlatas do ponto de origem ao ponto de consumo, em conformidade com os requisitos do cliente. Assim, considerando a importância da logística, na atualidade, o presente estudo visou evidenciar alguns aspectos relacionados a logística. e analisar o papel (posicionamento e importância) desta, na empresa ABC Cargas do município de Vitória - ES. A pesquisa alicerçou-se em fontes secundárias e estudo de caso. Para coleta de dados, o pesquisador valeu-se pesquisa bibliográfica, documental e entrevista informal. Assim, cabe destacar que a empresa em estudo apresenta-se preocupada em buscar novas técnicas de administração como um todo, dando grande relevância a logística apoiada às novas tecnologias da informação. Sendo que, o serviço ao cliente adquire uma concepção mais ampla, isto é, envolve todo o processo a partir do momento em que recebe o pedido de encomenda por parte do cliente até que este recebe o produto nas condições adequadas. |
