Análise comparativa dos processos da folha de pagamento para melhoria da competitividade empresarial: estudo de casos em empresas industriais e de serviços

Abstract

Este trabalho desenvolve um estudo de melhoria dos processos de gestão e suporte da cadeia de valor por meio da técnica de benchmarking. O estudo foca a análise comparativa dos processos da folha de pagamento de empresas industriais e de serviços, enfatizando sempre a importância da otimização dos processos de apoio num ambiente altamente competitivo. Percebe-se que a ênfase em melhorias nos processos primários de produção já não basta para que a empresa garanta a vantagem competitiva. A gestão eficaz de toda a cadeia de valor tornou-se essencial para a gestão dos negócios e sustentação da vantagem competitiva. O trabalho inicia-se com a revisão da literatura, destacando a contribuição do conceito da cadeia de valor de Porter para a gestão dos negócios da empresa. Apresenta a discussão sobre a análise da eficiência e eficácia do gerenciamento dos processos. Aborda conceitos referentes à contabilidade por atividades e à análise comparativa das melhores práticas - Benchmarking. Faz a descrição do processo de gestão da folha de pagamento conforme a classificação proposta pela International Benchmarking Cleringhouse - IBC, do Canadá. Finalmente, apresenta o estudo de casos do projeto piloto comparando os resultados de empresas canadenses e empresas brasileiras. Em seguida apresenta o projeto final e a respectiva análise dos custos e desempenho dos processos. Conclui propondo algumas recomendações e sugestões de possibilidades de aprimoramento do processo de gestão da folha de pagamentos.