Metodologia de utilização da gestão baseada em atividades na operacionalização da perspectiva dos processos internos do Balanced Scorecard
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Título:
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Metodologia de utilização da gestão baseada em atividades na operacionalização da perspectiva dos processos internos do Balanced Scorecard |
Autor:
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Walter, Fábio
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Resumo:
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A fim de contribuir com a fundamentação teórica do Balanced Scorecard (BSC), o presente trabalho discute um aspecto relevante para a sua implantação, que é a integração entre a estratégia planejada e a gestão dos processos de negócios. Apoiado por uma revisão de literatura sobre o Balanced Scorecard e a Gestão Baseada em Atividades, este último sendo um instrumento proposto pela pesquisa para a integração intencionada, o texto propõe uma metodologia estruturada para elaborar a Perspectiva dos Processos Internos do BSC. Com a finalidade de justificar a discussão, relata-se uma aplicação da metodologia em uma situação real, de onde se extraem conclusões representativas sobre a problemática abordada. |
Descrição:
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
URI:
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http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81720
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Data:
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2001 |
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