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Title:
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Programa de qualidade e comprometimento organizacional: o caso do SEBRAE-AM |
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Author:
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Negreiros, Paulo César de Araújo
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Abstract:
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A presente pesquisa, intitulada Programa de Qualidade e Comprometimento Organizacional: o caso do SEBRAE-AM, buscou ouvir a opinião dos funcionários (denominados internamente de colaboradores) do SEBRAE-AM sobre qualidade e comprometimento, e teve como objetivos: a) avaliar como os funcionários percebem a qualidade ; b) investigar quanto da qualidade os funcionários esperam; c) pesquisar os níveis de comprometimento dos funcionários; e d) investigar quanto eles acham que devem se esforçar para obter índices de qualidade relativamente maiores do que os concorrentes. |
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Description:
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico |
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URI:
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http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81153
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Date:
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1999 |
