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Abstract:
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O objetivo deste trabalho é definir uma sistemática para avaliação dos dados e indicadores de perdas utilizados em empresas de saneamento. Para isso, são levantadas as várias etapas e procedimentos necessários para se chegar a estes indicadores. São avaliadas algumas deficiências na preparação dos indicadores e mostradas propostas para melhorar a sua elaboração, para obte-los de forma razoavelmente precisa. A avaliação final do processo proposto no trabalho utilizará as Ferramentas Estatísticas da Qualidade (FEQ) como instrumentos gerenciais na análise dos dados e informações que irão gerar os indicadores de perdas. Também serão analisadas informações complementares, que estão presentes nas empresas de saneamento e que possibilitam auxiliar no processo de gestão de controle de perdas. As Ferramentas Estatísticas da Qualidade, utilizadas neste trabalho para mostrar sua aplicação na avaliação de controle de perdas, serão: o Controle Estatístico de Processo (CEP), o Diagrama de Pareto, o Diagrama de Causa Efeito (Ishikawa), o Histograma, a Estratificação de Dados, o Diagrama de Visualização de Defeitos e o Gráfico de Dispersão. |
