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Abstract:
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Para manterem-se competitivas em um mercado cada vez mais exigente, as empresas adotam estratégias que as conduzem a resultados de médio e longo prazo, para o atendimento das partes interessadas: acionistas, clientes e funcionários. Uma das ações empresariais está relacionada à gestão ambiental dos seus processos, com vista à melhoria da qualidade ambiental; essa postura tem sido exigida por organismos internacionais ligados ao meio ambiente, refletindo o desejo da própria sociedade humana. Para garantir o alinhamento de suas ações à estratégia e atingir o sucesso nos resultados, as empresas monitoram continuamente os aspectos críticos do negócio por meio de um sistema de medição do desempenho, composto por um conjunto de indicadores relacionados aos seus objetivos estratégicos. Considerando que o desempenho global da empresa decorre da integração da performance dos seus vários subsistemas operacionais, e supondo que as empresas que implantam e mantêm um sistema de gestão ambiental (SGA) buscam uma maior competitividade no mercado, esse estudo apresenta indicadores de medição de desempenho para o SGA de uma empresa, no sentido de ampliar a abordagem da mensuração de seu desempenho e contribuir para o resultado global da empresa. |
