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Abstract:
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O desenvolvimento de software tem sido considerado uma atividade problemática, devido a dificuldade encontrada por empresas e áreas de informática em cumprir prazos, custos, performance e qualidade. Para encontrar uma solução para os problemas apresentados, estudou-se quais são as técnicas usadas pelas empresas modernas na gestão de seus projetos genéricos, bem como a importância da gestão do conhecimento e da motivação e liderança. Realizou-se, então, um estudo de caso da área de tecnologia da informação da Companhia de Saneamento do Paraná, onde analisou-se como acontece o desenvolvimento de software, e quais as dificuldades encontradas. Como solução, foi proposto um modelo de gestão de projetos de desenvolvimento de software, composto de uma seqüência de etapas a serem seguidas por empresas e áreas de informática. O modelo proposto não tem o objetivo de ser uma regra, mas sim, serve como diretriz para as organizações que desejam conduzir seus projetos de desenvolvimento de software, com uma preocupação nos custos, prazos, performance e qualidade, refletidas no atendimento das expectativas e necessidades dos clientes. |
