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Abstract:
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Este trabalho tem como finalidade resgatar o saber sobre os métodos de Avaliação Pós-Ocupação (APO) e como estes são utilizados em empresas construtoras cearenses, do subsetor de edificações. A escolha do tema deveu-se à importância da APO para redirecionar as construtoras para o foco vital da organização moderna: os clientes. O estudo adotou a metodologia da pesquisa bibliográfica e descritiva em campo, adotando o estudo multi-caso, envolvendo quatro empresas que aplicam a APO e cinco que não realizam a avaliação. As informações foram obtidas através de entrevista semi-estruturada, visando a identificar os principais pontos de todo o processo avaliativo das empresas, em relação a APO. Pôde-se constatar através da literatura o valor da adoção da APO no setor da construção civil, no entanto, na realidade estudada verificou-se que existem poucas iniciativas nesta área do conhecimento, e que, apesar de ser incipiente, merecem destaque, haja vista que qualquer movimento, embora empírico, é o início de uma melhoria da qualidade da construção civil. Pôde-se inferir, ainda, que o realizado na prática nas empresas analisadas, não corresponde integralmente ao que é preconizado na teoria relacionada à APO. |
