|
Abstract:
|
A dissertação #Equívocos do Planejamento Estratégico#, em uma organização Alfa, que procedeu mudanças em 1997, mostra que as transformações processadas limitaram-se a incentivar a ampliação dos poderes dos dirigentes do primeiro escalão, quando deveriam ter ensejado autonomia às pessoas que tratam diretamente com o cliente. Assim, o trabalho procura demonstrar que a organização precisa de dirigentes que levem em conta aspectos subjetivos e não mensuráveis, de forma a fortalecer a crítica e a criatividade de todos os agentes do processo, levando-se em conta, principalmente, as facilidades de acesso às informações e ao conhecimento. |
