Inovação da assistência metrológica industrial através de serviços e assessoramento remotos

Abstract

Tratar as atividades metrológicas associadas ao desenvolvimento de um produto levando em consideração os requisitos impostos pelo mercado à empresa moderna passou a ser considerada uma tarefa complexa. Tanto os aspectos técnicos das medições quanto o gerenciamento das informações têm exigindo processos informatizados, flexíveis e robustos. Buscando potencializar formas tradicionais de tratamento de demandas por soluções metrológicas através de recursos alternativos da tecnologia da informação, concebeu-se um sistema de Assistência Metrológica Industrial (AMI) desenhado para se inserir como um "produto" de um novo conceito de relacionamento entre Centro Metrológico e Indústria, o LASAR - Laboratório Associado de Serviços e Assessoramento Remotos. O LASAR baseia-se na utilização da Internet e demais ferramentas dispostas pelas atuais tecnologias da informação e comunicação para potencializar as oportunidades de compartilhamento de dados e prestação de serviços de gestão, disposição de informação e treinamento, remotamente, entre empresa e centro tecnológico. O trabalho introduz esses conceitos, apresentando uma concepção modular de funções do sistema de AMI, desenvolvido com base em diagnóstico de necessidades de usuários de serviços metrológicos e uso de síntese funcional de sistemas. Os métodos inicialmente explorados contemplam métodos de Gerenciamento de Sistemas de Medição (GSM) e são submetidos a testes em campo através de estudos de caso em indústrias metal-mecânicas. Os resultados alcançados demonstram praticidade, flexibilidade e factibilidade de aplicação do sistema no ambiente industrial, assim como resultados positivos na sua prática, afirmando as possibilidades de assistência metrológica industrial por meios remotos.