Análise de sistemas de gestão da qualidade: tradicionais e visuais interativos
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Título:
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Análise de sistemas de gestão da qualidade: tradicionais e visuais interativos |
Autor:
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Teixeira, Daniel Lemos
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Resumo:
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Esta dissertação de mestrado tem como escopo o desenvolvimento de uma análise entre Sistemas de Gestão da Qualidade Tradicionais e Sistemas de Gestão da Qualidade Visuais Interativos. Como fundamentação teórica fez-se uma abordagem da Qualidade e seus sistemas e certificações, além de conceitos de Interatividade e suas diversas formas de representações. Para a consolidação de tal análise, realizou-se um estudo de caso sobre as formas de apresentação dos Sistemas de Gestão da Qualidade implantados ao longo do tempo na empresa de base tecnológica Reivax Automação e Controle. Ao término deste trabalho, apresenta-se uma análise comparativa entre diferentes formas de representações de Sistemas da Qualidade sob a percepção de seus principais interessados, os colaboradores da empresa estudada. |
Descrição:
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção |
URI:
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http://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/102255
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Data:
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2005 |
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