Tecnologia da informação e controle organizacional: o caso da indústria de madeiras Guilherme Butzke Ltda

Abstract

Enquadrado no âmbito da Teoria das Organizações, elege-se como tema o estudo da relação entre tecnologia da informação e controle organizacional em uma organização catarinense. Compreende-se a relação e o quanto há de influência da inserção de tecnologias da informação, mais especificamente de um sistema integrado de gestão (ERP - Enterprise Resource Planning), sobre o controle organizacional na Indústria de Madeiras Guilherme Butzke Ltda. Descrevem-se as características do software ERP adotado pela empresa e os elementos que assinalam as transformações do controle organizacional nessa organização desde a implementação desse sistema cinco anos antes. Analisa-se a empresa em relação às dimensões direta, estrutural e difusa do controle organizacional. Trata-se de um estudo de caso qualitativo, cuja coleta de dados foi feita a partir da observação livre, de entrevistas e da análise documental. Os dados primários foram tratados mediante análise de conteúdo e os dados secundários, por meio da análise documental. As observações realizadas, com objetivos descritivos, fazem um corte seccional com perspectiva longitudinal na instituição analisada. Evidencia-se a relação entre a adoção do sistema ERP e as transformações ocorridas em diferentes intensidades no controle organizacional posto em prática pela organização. Destacam-se, sobretudo, as alterações verificadas nos indicadores da dimensão estrutural do controle organizacional, em particular na formalização e padronização dos processos organizacionais, visto que estes foram os elementos dessa dimensão que mais sofreram alteração ao longo do tempo.