Sistematização da gestão do conhecimento técnico na geração de princípios de solução na fase de reprojeto conceitual de produtos

Abstract

O trabalho com sistemas de informações de suporte ao projeto de produtos, iniciou-se basicamente da necessidade das empresas de assegurar sua competitividade atual e futura. Muitos fatores competitivos tem sido identificados e relacionados ao comportamento dos mercados, tipos de produtos, volumes de produção, inovações e outros. Vem se intensificando a pressão para reduzir o tempo de ciclo de desenvolvimento e os custos, melhorar a qualidade e a performance dos produtos. No processo de desenvolvimento de um novo produto, o projeto é uma etapa determinante para estes fatores competitivos. Notadamente, na fase do projeto denominada de concepção, os engenheiros e os projetistas, com suas decisões, são responsáveis por grande parte da definição dos custos, dos níveis de qualidade e do tempo de ciclo de desenvolvimento. Este trabalho abrangeu o preenchimento de uma lacuna identificada principalmente nas empresas que atuam no mercado realizando reprojetos de produtos. Trata-se da inexistência de um modelo para estruturação de um sistema de suporte à fase de reprojeto conceitual, com base no fator competitivo: gestão do conhecimento técnico. Com o modelo de gestão desenvolvido, amplia-se o universo de busca por princípios de solução, propiciando às equipes de reprojeto um efetivo acesso aos conhecimentos explícitos disponíveis dentro e fora das organizações. Melhora-se consideravelmente os resultados obtidos na fase de reprojeto conceitual, mais especificamente na etapa de geração de concepções. Esta abordagem foi implantada em um setor de uma empresa fabricante de eletrodomésticos, e teve sua validação efetuada através do seu uso para a geração de um princípio de solução que veio a atender uma das necessidades do reprojeto de um novo produto. Os resultados da aplicação do modelo, evidenciaram sua utilidade, tendo em vista, principalmente, a racionalização e a redução de custos obtidas no estudo de caso apresentado. Logo, a principal conclusão é a de que o modelo proposto efetivamente se constitui numa ferramenta muito útil para o processo de reprojeto de produtos industriais, pois possibilita a otimização da etapa de geração de concepções na fase de reprojeto conceitual.