RESULTADOS DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS EM UM AMBIENTE DE MUDANÇA NA GESTÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A EXPANSÃO DO INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE

Abstract

Atualmente, incentiva-se a adoção da gestão voltada para os resultados e para os objetivos estabelecidos pelas organizações públicas. Porém, percebe-se a necessidade do alinhamento dos processos organizacionais com os resultados, por meio do gerenciamento dos processos para a garantia da eficiência visando o fortalecimento institucional. Dessa forma, o presente estudo objetivou avaliar o impacto da reestruturação de processos dos processos da Coordenadoria de Material e Patrimônio do Instituto Federal Sul-rio-grandense no contexto de mudança ocasionado pela Lei Federal nº 11.892, na visão dos servidores daquele setor. Para tal fim, foi realizada com os membros do setor uma entrevista semi-estruturada, tendo os dados sido analisados conforme a sistemática da análise de conteúdo. Ao final, constatou-se que o setor estudado atingiu os resultados esperados através do gerenciamento de seus processos.