Avaliação de indicadores de ativos intangíveis: uma proposta metodológica

Abstract

A sociedade do conhecimento vem impondo às organizações desafios que colocam em risco a sua própria sobrevivência. Novas estruturas organizacionais, novas abordagens de gestão, ovos ambientes e relacionamentos vêm sendo exigidos. Nesse contexto o valor das organizações também é questionado e vem à tona que os valores correspondentes aos ativos físicos e financeiros não são os únicos a considerar. Surgem como componentes significativos os fatores intangíveis. Várias abordagens são apresentadas, mas é inegável o movimento mundial no sentido de que esses fatores venham a ser considerados e mesmo computados como ativos das empresas. A avaliação dos ativos intangíveis tem sido objeto de dezenas de estudos e modelos. Sendo assim, esta pesquisa tem como objetivo central o desenvolvimento de uma proposta metodológica para a avaliação dos indicadores de ativos intangíveis. A revisão bibliográfica é apresentada de maneira a refletir sobre os conceitos fundamentais sobre o conhecimento nas organizações, também sobre as avaliações de desempenho e sobre a avaliação dos ativos intangíveis, onde incertezas podem surgir como problema. Na elaboração da proposta, o foco central foi um questionamento sobre os indicadores que visam medir fatores que agregam valor às organizações. Considerando as percepções dos indivíduos envolvidos no ambiente organizacional e seus interlocutores externos, se procurou mostrar que é possível tornar visíveis, situações latentes no contexto dos valores organizacionais, tais como, indefinições e inconsistências. Assim também é possível a adequação de um conjunto de indicadores a uma realidade circunstancial. Após a elaboração de uma proposta metodológica, a pesquisa foi desenvolvida em uma empresa alvo, com o objetivo de demonstrar a sua viabilidade e consistência operacional. Verificou-se que a proposta é consistente e suficiente para tratar o problema que é complexo e subjetivo. Ficou demonstrada a possibilidade de se identificar as diferentes percepções dos indicadores de ativos intangíveis. O processo, que mostra uma visão clara das convergências e divergências encontradas, é o primeiro passo para a avaliação de indicadores de ativos intangíveis. Essa análise pode ser considerada como uma ferramenta de gestão para o desenvolvimento organizacional.