Aspectos físico-ambientais do trabalho na atividade prestação de serviços (sob a ótica da ergonomia)

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Aspectos físico-ambientais do trabalho na atividade prestação de serviços (sob a ótica da ergonomia)

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dc.contributor Universidade Federal de Santa Catarina pt_BR
dc.contributor.advisor Merino, Eugenio Andreas Diaz pt_BR
dc.contributor.author Nascimento, Cristiane Alzira Valentim do pt_BR
dc.date.accessioned 2012-10-21T19:18:03Z
dc.date.available 2012-10-21T19:18:03Z
dc.date.issued 2004
dc.date.submitted 2004 pt_BR
dc.identifier.other 224376 pt_BR
dc.identifier.uri http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87391
dc.description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção pt_BR
dc.description.abstract Esta pesquisa tem por objetivo estabelecer uma relação entre o Setor Financeiro de Atendimento ao Aluno, da Universidade de Santa Cruz do Sul - Rio Grande do Sul - Brasil e os aspectos físicos e ambientais desse local de trabalho, identificar e registrar os problemas ergonômicos a fim de recomendar ações de melhoria no mesmo. Através de revisão bibliográfica, foram identificados conceitos relativos aos aspectos ergonômicos, fatores ambientais e físicos, abordando principalmente os que referem-se à iluminação, ruído, ambiente térmico. Na aplicação do questionário obteve-se adesão integral dos funcionários, usuários, evidenciando na prática, sugestões de melhoria, aspectos positivos e negativos do ambiente. A proposta desta abordagem é contribuir à minimização dos custos humanos do trabalho, oferecendo subsídios ao planejamento e reestruturação do arranjo físico, contribuindo para a melhoria das condições de vida e de trabalho, com repercussão positiva para a organização, através da segurança, redução da fadiga excessiva, redução de doenças ocupacionais e melhoria da qualidade de suas produções, e usuários dos postos de trabalho em estudo, garantindo a segurança, a satisfação e o bem estar dos trabalhadores no seu relacionamento com o sistema produtivo que compreende: as condições, o resultado e as atividades próprias do trabalho. Desta relação pôde-se constatar o estreito vínculo entre o arranjo físico e ambiente com o bem estar dos usuários, considerando que a busca da dimensão humana constitui-se objetivo da ergonomia, recomenda-se o acompanhamento e incremento das sugestões e constatações oriundas deste estudo. pt_BR
dc.format.extent 108f.| il., tabs. pt_BR
dc.language.iso por pt_BR
dc.publisher Florianópolis, SC pt_BR
dc.subject.classification Engenharia de produção pt_BR
dc.subject.classification Ergonomia pt_BR
dc.subject.classification Prestação de serviços pt_BR
dc.subject.classification Aspectos ambientais pt_BR
dc.subject.classification Ambiente de trabalho pt_BR
dc.subject.classification Trabalho pt_BR
dc.subject.classification Aspectos fisiologicos pt_BR
dc.title Aspectos físico-ambientais do trabalho na atividade prestação de serviços (sob a ótica da ergonomia) pt_BR
dc.type Dissertação (Mestrado) pt_BR


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