Uma metodologia para personalização de unidades habitacionais em empreendimento imobiliários multifamiliares

Abstract

Num ambiente competitivo com diminuição da margem de lucro e crescente exigência do comprador, as empresas precisarão não só se diferenciar, mas também aumentar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Neste trabalho se desenvolve uma estratégia empresarial competitiva, baseada em possibilitar ao cliente usuário final a personalização de sua unidade habitacional. Para viabilizar esta estratégia, analisa-se a mudança ocorrida na natureza dos procedimentos da empresa - em especial, na maneira de desenvolvimento dos trabalhos -, e no papel dos agentes intervenientes envolvidos, ou seja, na forma de atuação dentro do processo produtivo do empreendimento. Esta análise e a aplicação de uma estrutura filosófica baseada nos conceitos de engenharia simultânea ou concorrente possibilita o desenvolvimento de uma metodologia que se propõe a orientar a empresa na implementação do processo de personalização de unidades habitacionais em empreendimentos multifamiliares, criando um meio para um melhor atendimento das necessidades dos clientes. Esta metodologia apresentando diretrizes gerais foi elaborada baseada no acompanhamento da evolução pelo qual a Empresa do Estudo de Caso passou até que o processo de personalização estivesse estruturado e ajustado. As diretrizes abrangem todo o ciclo do processo produtivo, desde a definição da forma de atuação da empresa no mercado, as interfaces entre os setores e agentes intervenientes, o processo de projeto, o processo construtivo, e, finalmente, a entrega da obra. A generalidade das diretrizes propostas na metodologia permite sua adequação em qualquer estrutura de empresa. Dessa forma a proposição deste trabalho foi de auxiliar as empresas a se ajustarem às demandas e as tendências que vem se apresentando no mercado imobiliário, os clientes a adquirirem um produto habitacional cada vez mais próximo a seus anseios e a possibilitar ao arquiteto buscar aperfeiçoamento em outras especialidades e ampliar suas opções de atuação no mercado.