Gerenciamento da informação: um diagnóstico da micro e pequena empresa industrial da Londrina

Abstract

Na era da informação, o sucesso depende daquilo que se sabe e não daquilo que se tem. A informação é considerada, nos dias de hoje, fator determinante para a sobrevivência das organizações. Na medida em que a empresa possui a informação certa e no momento certo, ela passa a apresentar vantagem competitiva sobre as demais. O conhecimento de si mesma e do mercado onde atua, é fator decisivo para a sobrevivência da empresa em tempos de globalização, onde quem não estiver bem informado será, conseqüentemente, eliminado. O objetivo deste trabalho é apresentar um diagnóstico do gerenciamento da informação nas micro e pequenas empresas industriais da cidade de Londrina. Esta pesquisa possibilitará um melhor conhecimento desse segmento, que hoje corresponde a maior parcela em quantidade de empresas no país. O segmento das micro e pequenas empresas é considerado, nos dias de hoje, um dos principais pilares de sustentação da economia nacional. Nesse segmento encontram-se 70% da mão-de-obra ocupada no país, representam 98,3% do total de empresas registradas e são responsáveis por 20,6% do PIB (Produto Interno Bruto), segundo dados do SEBRAE. Para obtenção desse diagnóstico, foram realizadas entrevistas em 53 empresas industriais de Londrina, aplicadas, pessoalmente, pela pesquisadora. Como resultado principal deste estudo, obteve-se um perfil do gerenciamento da informação nas micro e pequenas empresas pesquisadas. Pôde-se concluir que o micro e pequeno empresário dispõe de muitas ferramentas para a gestão da informação, dentro e fora da empresa, porém estas são sub utilizadas. Valorizam-se mais as informações internas do que as externas. Considera-se que a informação flui de maneira satisfatória dentro da empresa, por sua pequena estrutura e conseqüente proximidade de seus funcionários. Concluiu-se, ainda, que, na sua maioria, as empresas com mais tempo de atividade possuem um nível maior de informatização e sistemas de informação mais avançados. O micro e pequeno empresário utiliza-se da Internet principalmente para acesso a Bancos, sendo o potencial da rede pouco explorado. O resultado desta pesquisa poderá orientar ações e investimentos dos órgãos governamentais, SEBRAE e empresas da área de Tecnologia da Informação, com vistas a aumentar as chances de sucesso deste segmento de empresas.