Proposta de um modelo de gestão estratégica voltada a uma agência de turismo de Manaus-AM, com base no gerenciamento de processos, marketing de relacionamento e balanced scorecard

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dc.contributor	Universidade Federal de Santa Catarina	pt_BR
dc.contributor.advisor	Rossetto, Carlos Ricardo	pt_BR
dc.contributor.author	Almeida, Luzanira Muniz de	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-10-21T03:40:47Z
dc.date.available	2012-10-21T03:40:47Z
dc.date.issued	2003
dc.date.submitted	2003	pt_BR
dc.identifier.other	224451	pt_BR
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86105
dc.description	Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.format.extent	288 f.\| il., tabs.	pt_BR
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.publisher	Florianópolis, SC	pt_BR
dc.subject.classification	Engenharia de produção	pt_BR
dc.subject.classification	Agentes de viagem	pt_BR
dc.subject.classification	Planejamento	pt_BR
dc.subject.classification	Turismo	pt_BR
dc.subject.classification	Manaus (AM)	pt_BR
dc.subject.classification	Marketing de relacionamento	pt_BR
dc.subject.classification	Agentes de viagem	pt_BR
dc.subject.classification	Controle de qualidade	pt_BR
dc.title	Proposta de um modelo de gestão estratégica voltada a uma agência de turismo de Manaus-AM, com base no gerenciamento de processos, marketing de relacionamento e balanced scorecard	pt_BR
dc.type	Dissertação (Mestrado)	pt_BR

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224451.pdf	2.857Mb	PDF