Sistematização da avaliação do desempenho do processo de projeto de produto

Abstract

Este trabalho apresenta uma proposta de sistematização da avaliação de desempenho do processo de projeto de produto para ser aplicada no acompanhamento e controle do processo de projeto, como suporte ao gerenciamento de projetos. Os estudos encontrados na literatura sobre esse tema tratam da medição de desempenho em processos específicos, como a manufatura, ou avaliam o desempenho de toda a empresa, mas não abordam em detalhes o processo de projeto e suas atividades. Também, através de pesquisa realizada com duas empresas, verificou-se que a avaliação do desempenho do processo de projeto não se encontra devidamente estruturada, ocorrendo somente na forma da avaliação do orçamento e do cronograma. Esses estudos subsidiaram as proposições desse trabalho, na forma de recomendações e diretrizes para o desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho. Como resultados deste trabalho, pode-se destacar: a definição de cinco critérios para a geração de indicadores de desempenho; a proposição de um conjunto de indicadores de desempenho - portfólio de indicadores; e, a proposição de uma sistemática, denominada SiMDAP, estruturada nos seguintes passos: planejamento da medição, definição do grupo de indicadores, monitoramento do processo de projeto, disseminação da informação e encerramento da medição. Os resultados foram avaliados com base em três abordagens: através da verificação do atendimento das diretrizes e recomendações obtidas do estudo da literatura, através da opinião de acadêmicos que atuam na área de projeto de produtos e através da opinião de profissionais de uma empresa, que atuam no desenvolvimento de produtos e sua gerência. Os resultados obtidos indicaram a potencialidade da sistemática proposta, e de seus elementos, para conduzir a avaliação de desempenho do processo de projeto, por ser simples e prática, fornecendo subsídios concretos ao controle do processo de projeto e servindo como meio de aperfeiçoamento e aprendizagem organizacional do processo de projeto.