Estudo de caso: aplicação do gerenciamento de processos baseado nos três níveis organizacional, em uma pequena empresa

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Estudo de caso: aplicação do gerenciamento de processos baseado nos três níveis organizacional, em uma pequena empresa

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dc.contributor Universidade Federal de Santa Catarina pt_BR
dc.contributor.advisor Dalla Valentina, Luiz Veriano Oliveira. pt_BR
dc.contributor.author Ferreira, Elisete pt_BR
dc.date.accessioned 2012-10-20T16:42:47Z
dc.date.available 2012-10-20T16:42:47Z
dc.date.issued 2003
dc.date.submitted 2003 pt_BR
dc.identifier.other 227679 pt_BR
dc.identifier.uri http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85244
dc.description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção pt_BR
dc.description.abstract Nesta pesquisa foi aplicada a metodologia de gerenciamento de processos baseada nos três níveis organizacionais proposto por Rummler e Brache (1994) em uma pequena empresa. Para isso, foram abordadas algumas teorias relacionadas à teoria dos sistemas, estrutura organizacional, estratégia organizacional, processos, recrutamento e seleção de pessoal, remuneração e , por fim, gestão em serviços. Foi feito um estudo de caso aplicando a metodologia, objeto deste estudo, na Belvage Ltda., uma pequena empresa do ramo de reparos de veículos. A análise dos dados levantados na Belvage possibilitou verificar a sinergia existente entre o nível organização e o nível processo, mostrando que o nível trabalho/executor necessita ser melhor trabalhado como forma de atingir as estratégias definidas no nível organização e uma conseqüente melhoria no desempenho, que é o foco das organizações. pt_BR
dc.format.extent 97f.| il. pt_BR
dc.language.iso por pt_BR
dc.publisher Florianópolis, SC pt_BR
dc.subject.classification Engenharia de produção pt_BR
dc.subject.classification Gestão de empresas pt_BR
dc.subject.classification Desempenho pt_BR
dc.title Estudo de caso: aplicação do gerenciamento de processos baseado nos três níveis organizacional, em uma pequena empresa pt_BR
dc.type Dissertação (Mestrado) pt_BR


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