Proposta de um modelo de infra-estrutura para um sistema on line - gerenciamento de Escolas de idiomas

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Proposta de um modelo de infra-estrutura para um sistema on line - gerenciamento de Escolas de idiomas

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dc.contributor Universidade Federal de Santa Catarina pt_BR
dc.contributor.advisor Rodriguez Martins, Alejandro pt_BR
dc.contributor.author Patroni, Robinson pt_BR
dc.date.accessioned 2012-10-20T11:27:43Z
dc.date.available 2012-10-20T11:27:43Z
dc.date.issued 2003
dc.date.submitted 2003 pt_BR
dc.identifier.other 230419 pt_BR
dc.identifier.uri http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84672
dc.description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. pt_BR
dc.description.abstract Este trabalho trata da elaboração de um modelo de infra-estrutura para um Sistema de Gerenciamento de Empresa e do acesso aos seus usuários, on line, criado através da seleção de ferramentas e de softwares gratuitos e ou de baixo custo, que permite a execução deste sistema de informação on line, satisfazendo-os quanto a sua operacionabilidade, além de ser possível a sua execução em hardwares de baixa performance - computadores pessoais (personal computer - PC). Para que o desempenho da infra-estrutura tivesse impacto direto no e-commerce, fez-se necessário a sua elaboração em quatro fases, a saber: 1) Pesquisa da empresa; 2) Escolha e teste das ferramentas para a criação do sistema; 3) Elaboração da infra-estrutura e do modelo de arquitetura do sistema e 4) Correção de possíveis erros, Dosagem da satisfação do cliente e a validação do Sistema. Desta forma, após a substituição do sistema de gerenciamento tradicional pelo sistema de gerenciamento on line, a empresa escolhida, no caso uma escola de idiomas, obteve como vantagem a diminuição nos custos de implantação e manuseio do sistema, além da economia na contratação de pessoal especializado para a implantação e treinamento na utilização do sistema. pt_BR
dc.format.extent 158 f.| tabs., grafs. pt_BR
dc.language.iso por pt_BR
dc.publisher Florianópolis, SC pt_BR
dc.subject.classification Engenharia de produção pt_BR
dc.subject.classification Comércio eletrônico pt_BR
dc.subject.classification Satisfação do consumidor pt_BR
dc.subject.classification CRM (Customer Relationship Management) pt_BR
dc.subject.classification Internet (Redes de computadores) pt_BR
dc.title Proposta de um modelo de infra-estrutura para um sistema on line - gerenciamento de Escolas de idiomas pt_BR
dc.type Dissertação (Mestrado) pt_BR


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