Gerenciamento da segurança da informação em sistemas de teletrabalho

Abstract

O presente trabalho apresenta um estudo sobre a segurança da informação em sistemas de teletrabalho. Faz-se uma incursão sobre o histórico e principais características do teletrabalho, mostrando suas relações com a segurança da informação, suas implicações e como esse tema foi abordado até o presente. Com objetivo de subsidiar o gerenciamento da segurança da informação, uma pesquisa foi realizada para verificar como as empresas brasileiras estão administrando seus programas de teletrabalho com relação à segurança da informação. Com base na fundamentação teórico-empírica e nos resultados da pesquisa, foi estruturada uma metodologia baseada em um modelo de segurança para garantir a confidencialidade das informações em sistemas de teletrabalho. Partindo-se de um contexto de acesso remoto - uma atividade meio - o modelo delineado, implementado por meio de ferramentas e controles desenvolvidos a partir da norma ISO/IEC 17799, focaliza a atividade fim - a realização do teletrabalho. Os resultados obtidos, por meio da aplicação do modelo em uma situação real, permitiram validar a aplicação da metodologia proposta como um instrumento efetivo para o gerenciamento da segurança das informações, atendendo de forma rápida e eficiente as necessidades de empresas e teletrabalhadores.