Análise do conhecimento gerado na organização e sua influência na eficácia da gestão: estudo de caso - Consultec

Abstract

O objetivo dessa pesquisa foi o de analisar o conhecimento gerado na empresa e sua influência na eficácia da gestão da Consultec, através da verificação do ambiente da empresa avaliando se o mesmo propicia a criação, armazenamento, disseminação do conhecimento organizacional; da identificação dos tipos de conhecimentos predominantes na empresa e suas fontes; da verificação da relação entre o conhecimento organizacional e as atividades produtivas da Consultec e do desenvolvimento de uma ferramenta informacional para identificação e mapeamento do conhecimento na empresa. Levando em consideração os objetivos desse trabalho, verifica-se a concordância com pesquisa descritiva, pois além de realizar a prospecção de materiais, ligada à pesquisa exploratória, que foram utilizados como fontes de pesquisa, foram realizados levantamentos ou observações sistemáticas do problema escolhido. Quanto ao procedimento de coleta a pesquisa é caracterizada como estudo de caso, pois foi selecionado um objeto de pesquisa restrito onde será reconhecido o processo de aprendizagem na empresa Consultec, através da gestão do conhecimento, verificando o enquadramento desse objeto nas teorias que referenciam a pesquisa. Levando em consideração as fontes de informação, a pesquisa se caracteriza como de campo. Os dados foram coletados na empresa estudada através do estudo de caso. Após o estudo de caso verificou-se que a Consultec é uma empresa baseada em sua marca, onde os produtos estão ligados ao conhecimento. Caracteriza-se como uma empresa da era do conhecimento, dessa forma deve considerar fatores em sua política organizacional que possibilite a utilização de suas fontes de conhecimento tácito, externalizando esse conhecimento através de diálogos formais e informais entre os seus membros, tornando-os operacionais e explícitos, para serem compartilhados por toda a organização.