O painel de controle como subsídio à gestão da performance do sistema de saúde: estudo de caso da assistência oncológica em Mato Grosso

Abstract

Este estudo consiste numa pesquisa aplicada na área da saúde, que demonstra a viabilidade do uso dos sistemas de informações oficiais do Ministério da Saúde para a gestão da política de saúde, como subsídio à decisão e ao planejamento. É realizado um estudo bibliográfico exploratório com o objetivo de aproximar os conceitos gerenciais do setor empresarial e da área da saúde. Uma metodologia para análise da organização dos serviços de saúde é proposta, a partir de técnicas de gestão da performance empresarial e do monitoramento dos ambientes externos e internos das organizações. Essa metodologia utiliza o estudo epidemiológico e a análise dos processos de produção de serviços em diferentes unidades de saúde e propõe um conjunto de indicadores de performance organizados em painel de controle. É realizado um estudo de caso, no estado do Mato Grosso, utilizando como corte o sistema de atenção ao paciente oncológico. Foram envolvidos no estudo todos os técnicos da Secretaria de Estado e dos serviços públicos voltados a esse grupo de usuários. Concluiu-se que os sistemas de informações oficiais fornecem dados relevantes sobre a atenção à saúde que, associados à análise de processos e envolvimento das equipes técnicas, permitem adequada avaliação da política de saúde. A elaboração de um conjunto de indicadores de performance e de um painel de controle permite a racionalização do grande número de dados disponíveis na área, o seu direcionamento para os fatores chaves de sucesso e viabiliza o uso rotineiro das informações como apoio à decisão na área.