Proposta de modelo para o estudo das condições de trabalho baseada na técnica dos incidentes críticos

Abstract

Este estudo tem como objetivo identificar as situações críticas que podem estar interferindo na saúde do trabalhador, baseada na análise ergonômica do trabalho, associada à técnica de incidentes críticos. A população de pesquisa foi composta por funcionários de uma Companhia de Transporte e tráfego, do setor do estacionamento regulamentado. Trata-se de uma pesquisa exploratória, aplicada e descritiva, onde através da descrição das características da população envolvida e da seleção das variáveis que podem influenciar à ocorrência de incidentes ou acidentes relacionados ao trabalho, define-se formas de controle e de prevenção. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram: análise documental, observações, aplicação de questionários e entrevistas individuais e em grupo. Utilizando-se a Análise Ergonômica do Trabalho estabeleceu-se um diagnóstico ergonômico e um Caderno de Encargos e Recomendações Ergonômicas. Evidenciou-se que a Técnica de Incidentes Críticos, utilizada associada a Análise Ergonômica do Trabalho, é uma ferramenta importante para identificar os riscos de incidentes e de acidentes no local de trabalho. As considerações finais do trabalho refletem o entendimento de que os incidentes críticos evidenciados, contribuem para o comprometimento da saúde do trabalhador, principalmente com relação a alta incidência de trabalhadores com sintomatologia de Doença Osteomuscular Relacionada ao Trabalho. Os incidentes críticos foram classificados em categorias de risco, conforme gravidade e posteriormente, foram propostas mudanças e adaptações, visando a eliminação desses incidentes e melhoria das condições de trabalho dos orientadores de tráfego. Associado aos incidentes críticos, evidenciou-se uma sobrecarga psíquica, que apresentou-se inserida no contexto normal da tarefa. O estresse ficou evidente no desenvolver da atividade laboral, maximizando as conseqüências físicas e as exigências cognitivas inerentes ao trabalho.