Sistema de informação para a avaliação de desempenho de atacados, baseado na metodologia balanced scorecard

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Sistema de informação para a avaliação de desempenho de atacados, baseado na metodologia balanced scorecard

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dc.contributor Universidade Federal de Santa Catarina pt_BR
dc.contributor.advisor Gauthier, Fernando Alvaro Ostuni pt_BR
dc.contributor.author Radünz, Ricardo Guilherme pt_BR
dc.date.accessioned 2012-10-20T03:08:44Z
dc.date.available 2012-10-20T03:08:44Z
dc.date.issued 2002
dc.date.submitted 2002 pt_BR
dc.identifier.other 185264 pt_BR
dc.identifier.uri http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83760
dc.description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. pt_BR
dc.description.abstract O presente trabalho visa o desenvolvimento de um protótipo de um sistema de informação para a avaliação de desempenho de atacados, baseado na metodologia BALANCED SCORECARD. São descritos os principais conceitos relacionados com o assunto, mais especificamente, aqueles relacionados aos sistemas de informação, à metodologia Balanced Scorecard e à apresentação das principais características dos atacados e correlatos. O assunto principal se refere à apresentação de um protótipo de sistema de informação que permite a avaliação de desempenho de empresas do ramo de atacados, baseado nos indicadores criados, usando a metodologia Balanced Scorecard. Os indicadores criados para o desempenho proposto da atividade abrangem indicadores de aprendizado e crescimento, indicadores financeiros, indicadores de clientes e indicadores de processo. pt_BR
dc.format.extent 77 f.| il., tabs., grafs. pt_BR
dc.language.iso por pt_BR
dc.publisher Florianópolis, SC pt_BR
dc.subject.classification Engenharia de produção pt_BR
dc.subject.classification Sistemas de informação pt_BR
dc.subject.classification Balanced scorecard pt_BR
dc.subject.classification Comercio atacadista pt_BR
dc.subject.classification Desempenho pt_BR
dc.subject.classification Avaliação pt_BR
dc.title Sistema de informação para a avaliação de desempenho de atacados, baseado na metodologia balanced scorecard pt_BR
dc.type Dissertação (Mestrado) pt_BR


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