Relacionameto entre melhoria no processo produtivo e estratégia competitiva: o caso das empresas de construção civil certificadas pelo ICQ Brasil

Abstract

Investigação da possibilidade de um grupo de empresas de construção civil estar usando como estratégia competitiva as melhorias conseguidas em seus processos produtivos. Essas empresas foram certificadas segundo a Norma ISO 9000 e as melhorias foram conseguidas como condição necessária para a certificação. Considera o período entre outubro de 2000 a setembro de 2002. Identifica a existência de relacionamento entre as melhorias citadas e a estratégia competitiva proposta por um dos principais autores sobre estratégia empresarial da atualidade: Michael Porter. Os resultados obtidos em campo demonstram que as empresas pesquisadas obtiveram ganhos generalizados, principalmente no que se refere às forças concorrentes e às estratégias genéricas. Além disso deixa claro que a melhoria nas operações não foi a única ação encetada pelas empresas para atuarem com fins mercadológicos. A contribuição mais significativa diz respeito à inclusão de duas forças competitivas discretamente propostas por Porter - Governo e Contratados - estes últimos, o destaque dentre os ganhos obtidos pelas empresas consultadas. Além disso alerta quanto à atuação dessas empresas em direção à fronteira da produtividade, outra proposição de Porter.