Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente

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dc.contributor	Universidade Federal de Santa Catarina	pt_BR
dc.contributor.advisor	Rados, Gregorio Jean Varvakis	pt_BR
dc.contributor.author	Gervásio, Soraya Cristina Santos	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-10-19T15:54:07Z
dc.date.available	2012-10-19T15:54:07Z
dc.date.issued	2002
dc.date.submitted	2002	pt_BR
dc.identifier.other	191516	pt_BR
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82530
dc.description	Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.description.abstract	O modelo de capacitação de pessoas em serviços apresentado nesta pesquisa tem o objetivo principal de propor, desenvolver, implantar e avaliar um modelo para capacitação de pessoas em serviços com foco no pessoal de apoio da linha de frente. A estrutura deste modelo indica três elementos distintos e complementares de sustentação: as dimensões da aprendizagem, os subsistemas de gestão dos recursos humanos e o papel gerencial.	pt_BR
dc.format.extent	120 f.\| il., tabs., grafs.	pt_BR
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.publisher	Florianópolis, SC	pt_BR
dc.subject.classification	Engenharia de produção	pt_BR
dc.subject.classification	Pessoal -	pt_BR
dc.subject.classification	Treinamento	pt_BR
dc.subject.classification	Modelos	pt_BR
dc.title	Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente	pt_BR
dc.type	Dissertação (Mestrado)	pt_BR

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191516.pdf	713.4Kb	PDF