O ser humano como base para a excelência do atendimento em instituições bancárias

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dc.contributor	Universidade Federal de Santa Catarina	pt_BR
dc.contributor.advisor	Cunha, Cristiano Jose Castro de Almeida	pt_BR
dc.contributor.author	Grazziottin, Giancarlo Décimo	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-10-19T04:06:46Z
dc.date.available	2012-10-19T04:06:46Z
dc.date.issued	2001
dc.date.submitted	2001	pt_BR
dc.identifier.other	187035	pt_BR
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81444
dc.description	Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.format.extent	ii, 226 f.\| tabs., grafs.	pt_BR
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.publisher	Florianópolis, SC	pt_BR
dc.subject.classification	Engenharia de produção	pt_BR
dc.subject.classification	Qualidade dos serviços	pt_BR
dc.subject.classification	Satisfação no trabalho	pt_BR
dc.title	O ser humano como base para a excelência do atendimento em instituições bancárias	pt_BR
dc.type	Dissertação (Mestrado)	pt_BR

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187035.pdf	8.263Mb	PDF