| dc.contributor |
Universidade Federal de Santa Catarina |
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| dc.contributor.advisor |
Cardoso, Olga Regina |
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| dc.contributor.author |
Luz, Mirela Berendt Pinto da. |
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| dc.date.accessioned |
2012-10-18T20:33:48Z |
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| dc.date.available |
2012-10-18T20:33:48Z |
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| dc.date.issued |
1999 |
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| dc.date.submitted |
1999 |
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| dc.identifier.other |
152961 |
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| dc.identifier.uri |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80897 |
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| dc.description |
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. |
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| dc.description.abstract |
Análise da gestão de recursos humanos em três hotéis de Florianópolis. Estuda a história da hospitalidade, a importância da satisfação dos clientes internos de hotéis para a busca da excelência em serviços. Pesquisa realizada com dirigentes dos três hotéis e seus clientes internos. |
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| dc.format.extent |
xxi, 210f.| grafs., tabs. + |
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| dc.language.iso |
por |
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| dc.publisher |
Florianópolis, SC |
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| dc.subject.classification |
Administração de hoteis |
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| dc.subject.classification |
Florianopolis (SC) |
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| dc.subject.classification |
Administração de recursos humanos |
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| dc.subject.classification |
Controle de qualidade |
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| dc.subject.classification |
Florianopolis (SC) |
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| dc.subject.classification |
Industria hoteleira |
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| dc.subject.classification |
Satisfação do consumidor |
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| dc.subject.classification |
Florianopolis (SC) |
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| dc.title |
Gestão de recursos humanos: a realidade de três hotéis de Florianópolis |
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| dc.type |
Dissertação (Mestrado) |
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| dc.contributor.advisor-co |
Costa, Jane Iara Pereira da |
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