Obtenção e disseminação do conhecimento numa empresa pública de informática

Abstract

O trabalho foi desenvolvido para compreender como ocorre a identificação, obtenção e disseminação do conhecimento numa empresa pública, na área de informática, a Datapar. Essa questão está intimamente ligada à aprendizagem organizacional e conhecimento organizacional, assuntos estes de grande repercussão, nos últimos anos, tanto no meio acadêmico e empresarial, como formas de competição e sobrevivência das organizações num ambiente de incerteza, imprevisibilidade e instabilidade. Na busca do atendimento aos objetivos específicos foram discutidos os fundamentos teóricos de informática, nesse ambiente, com base na literatura. Foram resgatadas e comentadas as teorias administrativas, da aprendizagem organizacional, conhecimento organizacional, bem como as relativas à identificação, obtenção e disseminação do conhecimento. Esses fundamentos teóricos serviram de base para a estruturação da pesquisa de campo, bem como análise de seus resultados. Do ponto de vista metodológico, tratou-se de um estudo de caso, segundo o modo de investigação; a abordagem foi qualitativa, com objetivos exploratórios. A pesquisa foi classificada, ainda, como básica e descritiva. Para o conhecimento da forma como a empresa tem identificado suas necessidades de conhecimento, obtido e disseminado entre os colaboradores foram feitos levantamentos documentais, entrevistados gerentes e diretores, bem como realizada pesquisa on-line entre os colaboradores. Observou-se a existência de vários sistemas voltados a obtenção e disseminação do conhecimento. Vários gerentes e funcionários da organização possuem entendimentos sobre o valor do conhecimento, tanto que têm realizado diversos estudos e projetos, relacionados com o assunto. Além disso, observou-se que a organização utiliza-se de sua rede corporativa para o armazenamento e disseminação do conhecimento entre os seus colaboradores. Esta dissertação foi encerrada com a apresentação das conclusões finais e recomendações para a realização de outras pesquisas ligadas ao tema.