Estudo sobre os custos da não qualidade na construção

Abstract

Este trabalho estuda a importância do controle de custos na gestão da qualidade. São analisados os critérios básicos para o controle e manutenção da qualidade, as normas que regulam os custos com vista ao crescimento econômico com qualidade. A partir da revisão bibliográfica em que se analisa a construção civil habitacional brasileira e a gestão da qualidade, é efetuada uma análise dos principais aspectos relativos à questão e se apresentam os critérios básicos para controle e manutenção da qualidade além de sistemas e metodologias de planejamento e qualidade. Na seqüência, discorre-se sobre os custos na empresa correlacionando-os com a questão da qualidade e, a partir da análise de aspectos relevantes da indústria da construção civil, se demonstram questões relativas a custos comparativos, impacto das perdas de produtos utilizados nos processos produtivos e possibilidades de contenção de perdas e redução de custos. Conclui-se com um estudo de caso em que se observa, na prática, as questões estudadas e se propõem sugestões de medidas a serem adotadas na busca de melhores custos da qualidade.