Clima Organizacional e sua Influência na Prestação de Serviços das Organizações Públicas: O Caso da Unioeste de Foz

Abstract

O artigo tem como temática a questão de clima organizacional. O contexto de estudo referese a uma IES pública estadual. O objetivo principal do artigo é abordar a questão do clima organizacional e verificar o grau de influência exercido sobre a prestação de serviços nas organizações públicas, especificamente na Unioeste de Foz do Iguaçu. Elege-se a estratégia de estudo de caso para se compreender em profundidade o tema em tela. Utilizam-se como arcabouço teórico questões da psicologia e da administração moderna. Utilizam-se como técnica de pesquisa a observação in loco e a técnica de entrevista para a coleta de dados primários. O resultado da pesquisa aponta que as relações inter pessoais em uma organização implicam diretamente nos serviços prestados. Pôde-se concluir que o clima organizacional tem implicações profundas na qualidade e produtividade em termos de produção e prestação de serviços. Afirma-se que um bom ambiente de trabalho, um clima amistoso e colaborativo coopera para a satisfação dos serviços de quem o recebe.