Identidade social e desempenho: interveniência de sistemas de controle gerencial

Abstract

A relação entre identidade social e desempenho em startups ocorre em diferentes níveis de análise e envolve mecanismos individuais, grupais e organizacionais que podem orientar a ação, o reconhecimento, a coordenação e a adaptação. Diante disso, o objetivo geral da tese é analisar a influência da identidade individual, de grupo e organizacional no desempenho gerencial, sobre a eficácia na inovação e no desempenho organizacional, mediada por sistemas de controle gerencial (recompensas, incentivos e sistemas de controle gerencial coercitivo e habilitante) e a interveniência de aspectos comportamentais (equilíbrio vida-trabalho, monitoramento da equipe e pela resiliência organizacional), em startups brasileiras em fase de tração avançada e escala. A coleta de dados foi única, com 158 respondentes válidos, sendo que o número de observações analisadas variou entre os estudos conforme os critérios de tratamento dos dados e a disponibilidade de respostas para os construtos de cada modelo. Para tanto, a tese é composta por três estudos. O primeiro analisou a influência da identidade individual no desempenho gerencial, mediada pelo sistema de recompensas, em suas dimensões extrínseca e intrínseca, e pelo equilíbrio vida-trabalho. O segundo analisou a influência da identidade de grupo sobre a eficácia na inovação, mediada pelos incentivos individuais e da equipe de trabalho e pelo monitoramento da equipe, aferido pelo espírito de equipe e pela proximidade de cooperação. O terceiro analisou a influência da identificação organizacional no desempenho organizacional financeiro e não financeiro, mediada por sistemas de controle gerencial coercitivo e habilitante e pela resiliência organizacional. Portanto, a tese explora a influência da identidade social no desempenho, nos níveis individual, de grupo e organizacional, e o efeito mediador de aspectos estruturais (sistemas de controle gerencial) e dos indivíduos (comportamentais). A fundamentação percorre a Teoria da Identidade Social, a Teoria da Autocategorização e as literaturas de sistemas de controle gerencial, de aspectos comportamentais e de desempenho. Os dados foram coletados por meio de uma survey eletrônica com gestores de startups brasileiras, identificados principalmente via LinkedIn, e analisados pela modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM). Os achados do estudo 1 indicam que a identidade individual não influencia diretamente o desempenho gerencial, contudo, as recompensas intrínsecas medeiam positivamente essa relação, contrastando com as recompensas extrínsecas e o equilíbrio vida-trabalho. Os resultados do estudo 2 apontam que a identidade de grupo não exerce efeito direto sobre a eficácia na inovação, mas por meio dos incentivos da equipe e do espírito de equipe, corroborado pelo efeito sequencial da identidade de grupo sobre a cooperação na equipe, o espírito de equipe e a eficácia na inovação. Os achados do estudo 3 indicam que a identificação organizacional influencia positivamente o desempenho organizacional financeiro e não financeiro, mas os sistemas de controle gerencial coercitivo e habilitante não medeiam isoladamente essas relações. Por sua vez, a resiliência organizacional medeia apenas a relação com o desempenho organizacional não financeiro, o que é corroborado pela mediação serial da identificação organizacional sobre os sistemas de controle gerencial coercitivo e habilitante e o desempenho organizacional não financeiro. Em linhas gerais, a articulação dos três estudos não revela padrão dos níveis individual, de grupo e organizacional da identidade social no desempenho, mas sistemas de controle gerencial e aspectos comportamentais parecem atuar em uma mesma direção: conectar vínculos identitários ao desempenho. Implicações teóricas e práticas decorrem dos achados, especialmente ao evidenciar que vínculos identitários, recompensas intrínsecas, incentivos da equipe, espírito de equipe e resiliência organizacional ajudam a explicar dimensões gerenciais inovadoras do desempenho em startups.

Abstract: The relationship between social identity and performance in startups occurs at different levels of analysis and involves individual, group, and organizational mechanisms that may guide action, recognition, coordination, and adaptation. Accordingly, the general objective of this thesis is to analyze the influence of individual, group, and organizational identity on managerial performance, innovation effectiveness, and organizational performance, mediated by management control systems ? rewards, incentives, and coercive and enabling management control systems ? and by the intervening role of behavioral aspects, namely work-life balance, team monitoring, and organizational resilience, in Brazilian startups in the advanced traction and scale stages. Data were collected in a single survey, resulting in a valid sample of 158 respondents, composed of managers and founders of Brazilian startups in the advanced traction and scale stages. The number of observations analyzed varied across the three studies according to the data treatment criteria and the availability of responses for the constructs included in each model. To this end, the thesis comprises three studies. The first study analyzed the influence of individual identity on managerial performance, mediated by the reward system in its extrinsic and intrinsic dimensions, and by work-life balance. The second study analyzed the influence of group identity on innovation effectiveness, mediated by individual and team incentives and by team monitoring, measured through team spirit and cooperation proximity. The third study analyzed the influence of organizational identification on financial and non-financial organizational performance, mediated by coercive and enabling management control systems and by organizational resilience. Thus, the thesis explores the influence of social identity on performance at the individual, group, and organizational levels, as well as the mediating effect of structural aspects, represented by management control systems, and individual aspects, represented by behavioral factors. The theoretical foundation draws on Social Identity Theory, Self-Categorization Theory, and the literatures on management control systems, behavioral aspects, and performance. Data were collected through an electronic survey with managers of Brazilian startups, identified mainly through LinkedIn, and analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). The findings of Study 1 indicate that individual identity does not directly influence managerial performance; however, intrinsic rewards positively mediate this relationship, in contrast to extrinsic rewards and work-life balance. The results of Study 2 show that group identity does not exert a direct effect on innovation effectiveness, but it does so through team incentives and team spirit, as corroborated by the sequential effect of group identity on team cooperation, team spirit, and innovation effectiveness. The findings of Study 3 indicate that organizational identification positively influences both financial and non-financial organizational performance, but coercive and enabling management control systems do not independently mediate these relationships. In turn, organizational resilience mediates only the relationship with non-financial organizational performance, which is corroborated by the serial mediation of organizational identification through coercive and enabling management control systems and non-financial organizational performance. Overall, the articulation of the three studies does not reveal a uniform pattern across the individual, group, and organizational levels of social identity in relation to performance. However, management control systems and behavioral aspects appear to act in the same direction: connecting identity-based bonds to performance. The findings offer theoretical and practical implications, especially by showing that identity-based bonds, intrinsic rewards, team incentives, team spirit, and organizational resilience help explain managerial, innovation-related, and organizational dimensions of performance in startups.