Inteligência artificial na gestão universitária: aplicações, problemáticas e o que há a ser feito

Abstract

Uma das atividades realizadas como parte do projeto de pesquisa Gestão Estratégica e Governança Universitária: os desafios impostos por ambientes disruptivos tinha como objetivo revisar e analisar trabalhos disponíveis dentro da literatura, a fim de reunir os principais entendimentos, noções e conceitos-chave relacionados ao uso de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) dentro do contexto da Gestão Universitária. Para tal finalidade, foi realizada uma análise qualitativa e uma revisão bibliográfica-sistemática da literatura para encontrar trabalhos acadêmicos relevantes ao tema, em bases de dados nacionais e internacionais. As análises realizadas indicam que o uso de IAs nos processos de gestão das universidades podem resultar em uma maior eficiência e otimização na tomada de decisão estratégica e em processos acadêmicos e administrativos. No entanto, apesar de ser reconhecido pelos gestores universitários como uma ferramenta estratégica de fundamental importância, essas ferramentas ainda não ocupam um lugar central nos planos orientadores das atividades de muitas universidades brasileiras. Além disso, problemas éticos relacionados ao uso dessas ferramentas demandam que essas instituições realizem um esforço em conjunto com a comunidade acadêmica para garantir que o uso das IAs esteja alinhado com sua missão, visão e valores, para que a qualidade dos serviços prestados à sociedade não caia, e que não contribua para o aumento das desigualdades na sociedade.